ホテルはサービスすることが基本です。ホテルにはフロント、コンシェルジュ、客室係、ブライダルコーディネーターなど多くのサービスを提供してくれるプロがいます。フロントはホテルの顔です。ホテルで必要なスキルは語学ができると有利になることもありますが、研修制度が充実していますので、経験がなくても仕事をすることはできます。経験不問と書かれているホテルの応募も多いようです。コミュニケーション能力、接客マナーも重要なポイントです。ブライダル関連の業務もあるので、しきたりやマナーは身につけておかなければなりません。遠方からの旅行客の方たちには、長旅で疲れた体を癒すような接客を心がけます。物事を計画的に進めることができ、何事にも対処できる柔軟性も必要です。

ホテルでの仕事は直接お客様と接するフロントなどの業務と、レストランの調理師のように裏方といえる業務があります。ブライダル関連の業務では華やかな演出の仕掛け人としてお客様の一生の思い出を作り上げたり、そのホテルならではのメニュー開発をして旅行者たちの舌を満足させたりと、どれもお客様の記憶に残る大事な仕事です。従業員が一丸となってチームワークを発揮して業務に携わらなければいけません。それだけにミスをすることは直接お客様に迷惑がかかり、他の従業員みんなに迷惑が掛かってしまいます。体力的にも厳しいですが、より精神的に負荷の掛かる仕事といえます。ホテルにはいろいろな職種があり接客業のキャリアアップにもつながり、経験を積みながら長く勤めることができる仕事です。